Términos y condiciones de venta

1. Vendedor

Carlos Palau Isern, NIF 48025222A, correo soporte@botlabtrading.com (en adelante, el vendedor). Domicilio: C/ Magdalena Miró 23, 2n 2a, 08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona).

2. Producto

Se venden licencias de uso de robots de trading automatizado para MetaTrader 5, bajo suscripción mensual o anual con renovación automática. La licencia es personal, intransferible y se limita a las cuentas de MetaTrader 5 autorizadas. La entrega no es instantánea: tras el pago, activamos tu licencia manualmente y te enviamos por correo electrónico, en un correo aparte, tu usuario y contraseña para descargar el robot, normalmente en un plazo máximo de 24 horas laborables. Si no lo recibes, revisa tu carpeta de spam o escríbenos a soporte@botlabtrading.com.

3. Precios y pago

Los precios se muestran en euros, con el IVA aplicable indicado en el proceso de compra. El pago se realiza mediante la pasarela segura de Stripe. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo, mensual o anual, hasta que las canceles.

4. Cancelación de la suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o escribiéndonos. La cancelación evita futuras renovaciones; la licencia sigue activa hasta el final del periodo ya pagado.

5. Derecho de desistimiento (14 días)

Como consumidor, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Para ejercerlo, escríbenos a soporte@botlabtrading.com indicando tu nombre y tu número de pedido. Te devolveremos el importe pagado por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión, y la licencia quedará desactivada. En las suscripciones, el desistimiento cancela además las renovaciones futuras.

6. Garantía legal y soporte

Si el producto presenta una falta de conformidad, escríbenos a soporte@botlabtrading.com y la resolveremos conforme a la ley. Ofrecemos soporte técnico para la instalación y el funcionamiento del software. No garantizamos resultados de trading ni rentabilidad.

7. Riesgo

El trading conlleva riesgo de pérdida de capital. La compra implica haber leído y aceptado el aviso de riesgo.

8. Programa gratuito con Vantage

La licencia gratuita para clientes de Vantage depende de que la cuenta de MetaTrader 5 siga vinculada a nuestro enlace de referido. Si deja de cumplirse esa condición, la licencia gratuita podrá cancelarse.

9. Reclamaciones y ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Puedes reclamarnos en soporte@botlabtrading.com o acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea, ec.europa.eu/consumers/odr.